RPA在医疗
RPA对于医疗行业的作用不只在于提高效率,还在于利用更好的医疗手段改善人们的健康状况,降低患者的治疗成本并为其提供更好的医疗服务。RPA技术可以帮助医疗健康机构实现医疗数据和临床文档的传输,将这些重要的信息从业务前端传递到管理的后端系统中。
此外,医疗机构必须遵守上级单位,如医保局、药监局、卫健委等的各种法规和管理流程,而且这些法规和流程也是经常变化的。RPA可以灵活配置,实现流程自动化,帮助合规数据的收集、整理以及第三方系统的下载和传递。
RPA医疗行业场景简介
- 患者预约和信息采集
- 在患者到医院注册信息的过程中,RPA可以帮助医疗机构收集患者的基本信息,以及前期诊断和保险等信息。另外,RPA可以采集到医生的出诊信息,自动化地安排患者预约就诊时间。
- 临床数据提取
- RPA可以帮助实现从现有的医疗系统中提取某个患者的临床文件和其他诊疗数据,并按照事先约定的规则传输给需要这些数据的医护人员。
- 加快账户结算
- RPA可以收集患者在检测、药品、病房、护理和医生等方面的发生费用,准确计算账单金额,并及时通知患者,这样就可以避免医疗账单的人为计算错误及减少付款延迟现象发生。
- 简化医疗保险的索赔处理流程
- 医疗保险的索赔处理流程包括数据输入、处理、评估以及上诉处理等过程。如果手动或使用通用软件处理整个过程,则效率低且容易出错。过时的保险理赔程序会严重影响现金流量。此外,由于不遵守法规,30%~40%的健康保险索赔可能会被拒绝。RPA可以加快保险索赔的数据处理速度并避免错误,还可以识别与合规性相关的各种例外情况,避免在处理过程中违反法规。
- 自动生成出院指南
- 在出院后,患者需要按照医生提供的出院指南,继续服用一些药物来缓解症状。而对于医疗机构而言,检查患者是否遵守出院指南几乎是不可能的。RPA可以确保出院指南的准确性,并向患者发送取药的提醒,进而自动安排医生检查,并及时通知患者。
- 自动记录审核数据
- 医疗机构经常需要接受监管机构的审核和监督,其中涉及多项风险评估。RPA可以自动采集数据,完成必要的审核,并记录审核过程及结果,自动生成报告。